因不可抗力因素要求猫眼退票退款遭拒
网友保保_UxzfsQP6
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本人于2025年5月8日及2025年5月22日通过猫眼平台购买了陈奕迅fear and dreams世界巡回演唱会海口站6月14日1180票价的门票共3张，订单号分别为26****99682、26****21128。因2025年6月14日受台风“蝴蝶”影响，徐闻港自2025年6月12日11时发布停航通知，直至2025年6月14日无法复航。导致本人及朋友无法通过原定交通方式前往海口观演。 根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定，“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”。台风属于法定不可抗力事件，且徐闻港停航直接导致本人及朋友无法实现观演目的。此前已多次与猫眼平台客服沟通（沟通记录截图已保存），但均未获得合理解决方案。我的诉求是猫眼退票退款。
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