金六福珠宝一口价黄金克重隐瞒及诱导消费投诉
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隐瞒克重，诱导消费！我于2025年6月14日在东莞东城万达城区东路208号万达广场一楼中庭，购买了黄金三件套，但商家未告知这是一口价黄金，也并没有告知我具体的克重，最终付款16332元，但实际黄金克重只有12克，相当于一克黄金1361元，违反了《消费者权益保护法》第二章第二条消费者对商品和服务真实情况的知情权2.未明确告知实际克重，只一直说同价换同价，这对于初次购买黄金的消费者来说，并不明白这种套路，(收据单子只有价格没有克重)一口价不标注克重，显然是弱化了实际的金重，属于欺诈行为3.霸王条款，售前未讲清楚换款规则，试戴时也全程未告知一口价黄金不能替换克重黄金，相当于我花了高价买了实际不对等的黄金克重4.在购买过程中，导购一直已折扣和生日福利转移我的注意力，让我去关注金饰的价格而非克重，并以折扣的价格诱导我付款，根据《价格法》第14条内容:利用虚假或使人误解的价格手段。诱导消费者与其进行交易，属于不正当价格行为，属于诱导消费者行为)综上所述，我要求商家全额退款16332元，或者按16332元为我更换成实际克重的黄金。
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商家应该退还我自己旧项链克重9.22克价值7818元和我额外支付的3389元。
共计11207元。
但旧项链价值3021和旧转运珠价值700共计
3721元，更换的一口价新项链的价格为
一口价新项链总价为:4826
我愿意补上这1105元的差价
商家共应退还10102元。
用户补充投诉
补充内容
今天去金店协商，金店不同意全额退还，给了一个解决方案，但是一点都不合理，要求我支付3600左右的折旧费，我的诉求希望如果不全额退还，我能接受一口价旧项链换一口价新项链，但是我按克重卖给金店的旧项链，请按实际克重价格退款，既旧项链9.23克，退还金额7818元。
用户补充投诉
补充内容
商户名称与实体店名称不符，质保单上与实际的价格不符
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