申通快递生鲜邮寄损坏赔偿投诉

网友保保_ZRje4j9A 2025-06-14

处理中

我于2025年6月11日晚通过申通快递邮寄生鲜，收货时发现生鲜已损坏。邮寄时我已做好一定防护措施，但收到的包裹有明显外部挤压痕迹，内部生鲜也严重受损无法食用。此前与申通快递在线客服沟通，未得到满意解决方案。我的诉求是按照生鲜实际价值进行赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 00:23:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 00:23:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-14 23:55:13

投诉信息

申通快递

投诉问题：

货物损坏投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

220元

投诉编号：

98991610

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