饿了么送餐超时且客服处理不当导致订单取消及优惠券损失
网友保保_2O4wb6Qr
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2025年6月14日晚7点46分下单 预计8点25分送达 但超时两个多小时 且联系饿了么人工客服4次 均未得到处理 然后订单被取消了 说补偿我一张7块钱券 首先我要投诉饿了么app人工客服 连续4次均以不回复不处理结束对话 然后是饿了么电话人工客服 我详细描述了我的订单情况 8点左右定几个饮料我吃饭时喝 且订单中使用了闪购大量宣传的优惠券 且优惠券当天过期 电话客服人员告诉我 退了重新下单 但那时候已经10点40分了 我早就吃完饭了 肯定不会下单了 可优惠券马上就过期了 吃饭时想用用不上 谁大半夜的定饮料玩 可客服人员确实一种 你爱定不定 优惠券不补偿的态度 而且这一单我等了2个多小时 最后才打电话客服得到沟通 补偿7元券完全不合理 我那个马上过期的券都是满15减13的 他说补偿我张7元的 真是不符合逻辑 拿老百姓开玩笑 活动宣传那么多 最后使用却得不到好的体验 下面我付上与客服的聊天截图 （与4个客服的对话均以客服不回复不处理结束）
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