饿了么骑手虚假送达且平台客服敷衍不予处理

网友保保_tUWLUb5B 2025-06-15

处理中

我于2025年6月13日于饿了么下单外卖，在长达一小时的等待后即将超时时骑手点了送达，我下去等外卖但是一直没有人，我在平台询问骑手与商家也无人回复，过了一段时间之后我也没有得到任何答复而是给我退款，我对此要求赔偿，我认为商家和骑手的行为属于虚假送达，应该按消费者权益保护法来赔偿我，客服一直以稍等的话术来敷衍我，并且说后续会有人联系我但我也始终未收到联系

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 01:24:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 01:23:58

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用户发起投诉

2025-06-15 00:30:39

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务态度差送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98991702

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