抖音商城蛋糕发现异物要求赔偿

网友保保_Kjugo278 2025-06-15

已完结

我于2025年6约10日在与辉同行直播间拍的老沧口动物奶油罐子蛋糕花费33.9，6月14日收到货并打开食用，结果在蛋糕里发现了一根黑色的的长头发，立即联系了抖音商家客服，客服已商品打开无法判定为理由，给我仅退款了该动物奶油蛋糕钱11，我根据《食品保护法》第148条规定要求商家对我进行退全部货款并支付一赔十的费用，不足1000按照1000算。

投诉进度

用户评价

2025-06-15 17:12:32

用户申请完结

2025-06-15 17:12:27

申请原因

商家已赔款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 10:49:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 10:31:35

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品丢失/损坏霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

34元

投诉编号：

98992544

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