美团外卖订单改址后超时被罚,系统导航不合理

网友保保_iK30BBSy

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我是一名外卖骑手,昨天接到美团订单 当时是一共有5个订单,三个不同地址,但是都是一条线上的,都是就在我取完餐出发的时候,其中有个订单改了地址,但是系统没有给我加时间,因为有订单即将超时就选择最后送改了地址的(系统安排配送路线是先送改了地址的,但是从我当时的位置去改了地址的订单那需要走反道,就是逆行,系统导航也是让我逆行,作为一个遵纪守法好公民,没有选择逆行路线)。最后改地址的订单超时,结果给我处罚了,申诉还不给过,我认为这不是我自己原因导致超时,如果他不改地址,我不会超时,他改了地址哪怕系统加个十分钟左右时间,我也不会超时,而且美团系统导航引导骑手走逆行路线,这是不合理的, 上传的图片第一张是我正常配送路线没有改地址的, 第二张是改了地址的, 第三张是美团系统导航路线去改了地址的订单那的,(系统导航是逆行路线,正常是走到张接骨医院那边左转过去才能到改了地址的订单那)

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