抖音商城商家服务态度差且平台处理不力投诉
网友保保_BU7n5nfG
我于2025年6月8日在抖音电商平台见春山园艺店购买4株洋桔梗，图片是只能发9张限制了而不是真的只截屏了9张，出现问题如下：因为买回来第三天花蔫了，我问售前客服第二次还是让我剪掉，不解决问题，（后面商家老板明确是7天内包赔的），还说是我故意养护成这样，是我养护不好，跟我对骂，服务态度特别差（可以去查查聊天记录）说自己学历高月入过万离家近上班自由，我有用怎么连花都养不好；职责认识不清晰，只是售前客服而已，大夸其词说自己能养花卖花，投诉也不害怕，后面说要曝光评论区才说自己是一个高考生，才开始道歉，还说自己是年轻气盛，这跟年轻有啥关系？ 商家问题：需要你们好好严查一下，老板回来了我问了和稀泥，说是朋友孩子让兼职一下，我已经明确说了是她用人不清没有做好岗前培训，还在我评论区底下说我对祖国的花朵恶意大，我忍不了。可能是自导自演，害怕投诉所以那么说，推给高中生。 平台问题：我发给平台处理，没有处理结果，发给抖音商城购物咨询，和人工客服聊天时候说要转接人工，光在说场面话半天不解决。 严查商家，严查平台，抖音既然能出商城，我们就要有开心的购物体验，而不是售前跟我们对骂，老板和稀泥，平台不解决问题。 三者侵害了我的消费者正常的购买权益和消费体验，我的诉求是严查商家和平台还有抖音商城，严肃处理，该罚款罚款，监管费对于商家用人该查就查，同时提升专员的专业素养和解决问题的能力。
投诉进度
