驴充充充电故障且存在乱扣费问题

网友保保_TmLjHxj2 2025-06-15

已完结

我于2025年6月13日晚上冲电线路故障无法充电，手机结束充电不管用，我拔掉充电器去了别的地方冲电，结果这边还是继续扣费，还有去年账单17.8不知道怎么扣费的，找过平台不管用，昨天也打过人工客服到现在没给处理

投诉进度

用户评价

2025-07-10 17:58:59

企业完结

2025-06-17 09:56:11

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 11:24:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 11:24:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-15 11:14:14

投诉信息

驴充充

投诉问题：

服务态度差乱收费设备无法使用

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

22元

投诉编号：

98992791

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