中通快递从武汉到海口的包裹延误且物流信息未更新

网友保保_uVFx6kDv 2025-06-15

已完结

12号从武汉寄到海口的快递，只有12号的物流消息，一直没物流，也没收到件，打了中通的电话投诉无人处理。不知道目前这个件什么情况什么时候能送到

投诉进度

企业完结

2025-06-15 14:05:03

处理结果

中通快递股份有限公司2025年6月15日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

企业跟进

2025-06-15 13:26:39

跟进内容

跟进

消费保投诉平台跟进

2025-06-15 12:07:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-15 12:07:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-15 11:52:53

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难投递信息更新问题

投诉诉求：

退回快件改善服务解释

涉诉金额：

860元

投诉编号：

98992988

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