中通快递物流信息更新异常且客服推卸责任
网友保保_cVGYxGoL
已完结
我于6月6号在九江县寄了一个快递到我朋友那 后面一两天没更新物流一直显示运往南昌中，然后我就去找客服 客服说找不到 说可能是在路上丢失了 然后让我们去补办 还打电话给我朋友说什么这种重要的证件为什么不寄顺丰？我想问的是 寄快递难道一定要寄顺丰吗选择权在我们自己手里而不是你直接来一句为什么不寄顺丰。。最后也不需要赔偿了 就是只想投诉
投诉进度
企业修改处理结果
处理结果
中通快递股份有限公司2025年6月13日回复：针对客户诉求，核实快件问题已解决。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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跟进内容
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跟进内容
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