中通快递退回包裹破损且客服推卸责任拒绝合理赔偿
网友保保_d1ZsKHEs
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我是淘宝电商平台的商家，买家于5月14号在我们家下单一件紫色的短袖上衣，因买家申请退款我们联系中通客服拦截于5月21退回给我们，仓库收到包裹时外包装破损内物损坏（附图1 2 3 4），多次联系客服并没有解决问题，且推卸责任（附图5 6 7），客服一直说买家签收了无法追责，但是此件是原单退回的，如果退回时候有问题当时退回的时候你们快递驿站人员也不是傻子看不出来，即使当时签收的时候包裹就破损了 那也是你们快递的责任，我们发出的是完好的，不管怎么说包裹是在物流途中导致的破损，此件处理了半个多月一直没给我们一个合理的解释，严重侵害了我们商家权益，我的诉求是要求快递原价赔偿我们的损失
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