中通快运快递未经允许私自退回且态度恶劣

网友保保_iZXzGhvY

处理中

我在6月13日下午五点左右寄出了从安阳发往濮阳县的快递,快递于6月14日早上到达濮阳县,但是当天并没有派件。我在下午6点10几分拨打了中通快递的电话,他告知我是第二天的时效。在6月15日早上9点20 8到9.33分,快递员跟我打了三个电话,但是电话里并没有跟我说是快递到了。我在12点发现仍在派送中,于是就又给了中通快递打电话。她告诉我,由于我没有接电话,她已经给我退回了。但是他并没有经过我的允许,私自给我退回,并且态度恶劣。我说我今天就要去面试,我的东西全在里面,今天能不能派送,她说已经不能了。我的诉求是处罚快递员以及中通快运濮阳县网点。并且要求今天之内给我完成派送。

企业跟进
跟进内容
您好!您的问题已经为您记录并反馈给相关人员,之后有进展的话会在第一时间通知您,请您保持手机畅通!如有其他问题,您也可以直接联系中通快运客服95708进一步核实处理,感谢您对中通快运的支持。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像