小红书商家虚假发货欺诈消费者拒绝退货退款
网友保保_UQ0gOfvn
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本人在2025年6月10日通过小红书品牌在小西家通过小红书品牌在小希家睡衣的店购买一件hello Kitty的睡衣，商家在没有提前告知的情况下，给我发了一个别的裤子，并在包裹内标注，这是赠品，要我等待。根据消费者保护法，这属于虚假发货，欺诈消费者。本人申请退货退款，商家通过平台修改仅退款 拒绝退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。商家通过刷单提高销量和信誉，虚假发货欺*消费者，均属于损害消费者合法权益的行为。已多次告知淘宝平台客服人员，此商家存在虚假发货行为，但平台一直和稀泥处理，平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者承担连带责任。诉求：根据消费者权益保护法第55条的规定，消费者有权要求商家进行赔偿。赔偿标准通常为消费者所购买商品价款的花费的三倍；若该增加赔偿的金额不满五百元，则按五百元计算。
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