大麦网退款被拒，商品质量与宣传不符
网友保保_Istj2gQZ
处理中
我怀着极度不满的心情，投诉大麦APP在退款事宜上的不合理做法。在6月中旬，我在大麦APP上购买了广州美院的毕业设计券，花费10元。当时购买是出于对贵APP宣传的信任，以及自身对该商品的实际需求。然而，在收到商品后，我发现实际情况与宣传严重不符。商品存在明显的质量问题，与我之前了解的相差甚远，发现问题后，我第一时间按照贵APP的退款流程提交了退款申请，并详细说明了退款理由，还附上了相关证据，如商品照片、服务体验记录等。但令我愤怒的是，贵APP以“不符合退款条件”这种模糊且不合理的理由拒绝了我的退款申请。因为什么文化底蕴这种无厘头的缘由，我多次与客服沟通，他们却始终无法给出令人信服的解释，只是一味地强调规则，却对实际情况和消费者的合理诉求视而不见，我认为，消费者有权在商品不符合预期时获得退款，这是保障消费者权益的基本原则。贵APP的这种做法，不仅损害了我的经济利益，更让我对贵APP的诚信和责任感产生了严重的质疑。在此，我投诉大麦APP立即修改退款缘由，按照合理合法的程序为我办理退款。同时，希望大麦APP能对现有的退款规则进行反思和改进，切实保障消费者的合法权益，避免类似的情况再次发生。我期待大麦APP能在3日内给予我满意的答复和处理结果。
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