祥鹏航空退票推诿、态度恶劣，要求全额退款
网友保保_fcMWF28V
处理中
我于6月15日16：07购票，6月15日22：05联系祥鹏航空公司退票，中间祥鹏与去哪儿旅行反复推诿，拒绝全额退款。22:40我电话再次联系祥鹏航空 但其威胁我说没有全额退款这项规定 且只有再次买祥鹏航空机票后，才能操作全额退款，并且祥鹏航空在我表达诉求时态度和语气极为恶劣。我不知道从定到退一共没有6个小时为什么要收一多半的手续费？更何况现在距离发机还有将近一个月？该航空公司就是用这种霸王条款压榨消费者的吗？只是申请退款就应该遭受如此对待吗？天天声称维护消费者合法权益又维护到哪里去了呢。电话录音可联系祥鹏航空查。 民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。 1.对于祥鹏航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买吉祥航空的机票。这不是新方案，是威胁。我申请务必全额退款！ 2.祥鹏航空服务态度极差，退款情况刻不容缓！
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
已经联系企业进行处理 但我没有收到任何处理 请问祥鹏航空和去哪儿旅行是要违反规定吗？请问什么时候能够退款？请务必尽快答复！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
