申通快递投递异常且客服处理不力投诉

网友保保_Z9q4V4Up 2025-06-16

已完结

我于 2025.6.10 号晚上九点在淘宝下单了电子产品，刚开始我的位置发错了也跟客服沟通了把快递拦截了位置也修改了，昨天早上快递就到杭州了跟客服问了一下多久到他说几天到，但是快递显示异常问了客服客服一直说他在联系那边问题一直没有解决，打申通快递员电话也打不通，

投诉进度

用户评价

2025-06-17 14:08:58

用户申请完结

2025-06-17 14:08:36

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-06-16 11:20:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-16 11:20:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-16 10:23:12

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

894元

投诉编号：

98997196

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