西门子冰箱过保后维修责任推诿及收费不合理投诉
网友保保_gTd6P6bQ
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我于2017年11月3日在苏宁易购电商平台购买西门子对开门冰箱（ka92nv02tI）。2025年6月13日出现冰箱报警且不制冷，冰箱门发烫的问题。25年6月14日在西门子官方售后下单维修，维修人员15日上门没有检测出任何问题收费50元。16日联系西门子回复说过保修期需客户自己付费维修。购买时候官方有压缩机质保十年的承诺。西门子售后回复是他们的规定，不能在客户家里维修，必须拖回售后维修。但是来回搬运费用要客户承担。你公司规定为什么要客户来买单，这严重侵害了消费者权益。我的诉求是:要么上门维修。拖走维修运费该由西门子承担。而且压缩机故障范围内的，也该由西门子承担，压缩机范围外的，我自己承担维修费用。
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