首旅如家酒店未入住全额扣款且退款无果
网友保保_ca135791
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本人于2025年6月4日于首旅如家小程序下单了6月14-17日的如家旗下 厦门鼓浪屿中山路步行街华驿酒店，本人并未办理酒店入住，酒店于14日当天也没有通知入住。直到15号中午12点才打电话问询是否入住，本人要求酒店方取消订单，酒店方声称第一天必须扣费，只能退第二天和第三天的款项，我又拨打如家平台客服申请退订，如家平台与酒店方沟通后给了我相同的解决方案 只退后两天，在我要求给我全部三天退款后，平台拒绝，并且现在一天的款项都没有退给我！ 1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
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