抖音团购艺术照商家强制搭售婚纱照且未提前告知
网友保保_4TKa8yDI
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2025年6月7日在抖音团购《云集影像》下单一个艺术照,商家团购详情各种风格艺术照,便打电话去咨询,提供微信号加了一个专属顾问叫“媛媛”她问是拍婚纱照是还是写真,明确的告诉她不拍婚纱照,之后咨询艺术照包不包化妆,她说有的。打算过去,随后她发了个定位,有点偏辟,就打了个车过去,到店之后,店员介绍婚纱照,我说不拍婚纱照,要拍艺术写真,店员说要叠加婚纱照才能拍,给店员看聊天记录,她说:“不知道线上是怎么和你说的,我们店只拍婚纱照,要拍婚纱照才能使用那个套餐”问题是这个套餐也没有备注要拍婚纱照才能用,然后也是咨询了才去的,非常生气,浪费时间精力跑去那么远,而且那个地方那么偏僻,打车半天都没有人接单,别的不说要求商家赔偿来回车费。
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