去哪儿网航班时间显示误导导致错过登机要求赔偿
网友保保_y5RjaPxd
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本人为消费者,在去哪儿网购买了4.13从杭州萧山机场飞往成都双流机场的航班,官方显示飞行时间是15:15分,但是最后去哪儿网app平台显示时间为15:31分,让我误以为该航班延误了16分钟,以至于没有正常登机。之前投诉过一次,平台反映说和航空公司确认实际飞行时间为15:28,和平台显示的15:31的飞行时间只相差了三分钟。但是实际上关闭舱门时间是按照15:15分的飞行时间来关闭的,而平台上展示的15:31是最终飞行时间,并没有告知航班还是会按照15:15的时间关闭舱门,所以导致消费者以为航班延误16分钟,所以错过了登机时间。16分钟的差别还是很大的,要是平台不展示15:31这个时间,消费者一定可以准时登机。现要求去哪儿网赔偿我损失费用的50%,另外50%我自己承担。
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