投诉UR服饰虚假宣传
网友保保_WRPc4tyL
已完结
本人于2025年6月6日在北京市朝阳区朝阳公园路6号蓝色港湾G层UR店铺购买女装连衣裙，货号UYL750054，该品牌售后政策为30天可退还、15天内可退差价，购买时该门店称该商品为新品，价格为369，且近期无降价活动，不到一周后，商品大幅降价到159元，本人于2025年6月12日提供电子发票请求退差价服务，该门店迟迟不予受理、不予反馈，电话无人接听，企业微信不予回复，该商品的大幅度降价及门店的消极态度给消费者带来严重的心里损失。本人的诉求为门店积极受理退差价服务。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，因为不同时间段/平台活动力度不一样，优惠力度会有差异，价格会存在波动情况，十分抱歉无法支持退差。关于店铺未能及时回复您的疑问，我们已反馈对应部门核实，如存在相关问题我们会进行通报批评。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客，您好，目前您的情况已反馈相关部门核实跟进，给您带来不好的体验十分抱歉。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
联系官方店铺微信后，其承认说明30天内可以退差价，但当我按照要求来到店里后，店员拒绝退赔。
用户发起投诉
