高德地图提前终止订单不退款且客服处理拖延
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处理中
我于2024年8月4日在高德开通688元的高德旺铺，期限为一年，本该到2025年8月3日到期。由于我2025年6月7日进行了提前续费，平台同样是688元的套餐，在支付时只需571.13元，我当时还以为是老顾客优惠了，续费后当天经过亲戚朋友等建议，想更换套餐，于是当天就打了高德客服进行申请退款，结果连续好几天打电话过去都是在等待处理，在此期间我进入个人高德旺铺订单里发现，高德单方面把我去年原有的订单本该8月3日到期的，在6月7日就给提前终止取消了，我一直的诉求都是原有订单还是8月3日到期，把本还不该到生效时间的571.13元全额退回给我。结果直到今天6月16日都还未进行处理！
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