搜电充电宝归还后仍计费导致高额租金投诉
处理中
2022年7月21日我于深圳野生动物园(企鹅商店3)所租借的充电宝由于商家操作失误,导致正常归还后仍在计费,我回到原商家发现商家已经关门无法进行所归还充电桩的相关信息拍摄,直到2022年7月22日商家上班后开启充电桩才显示已归还,导致租借费用高达到99元,而我实际租用时间所导致的费用仅20元,时间不足2.5小时 我于发现归还充电宝后仍在计费这件事之后,立刻联系了官方客服进行核实并进行了官方平台的申诉,客服一直拖说让我找到具体归还地点,我说明是深圳野生动物园马戏团店(因为系统未显示所以我不知充电桩的名字,但知道我所归还的地点)后,客服推说并未有此商铺,让我继续进行核实。 目前99元租借费用我已支付,但是这是租借商家的操作失误,是在我还完充电宝后商家关闭了机器所导致的,而搜电充电官方不和商家进行核实,而是对消费者所提出的问题推说并未有此店铺,以至于对并非消费者个人原因导致的99元租借费不予理会和赔偿,造成消费者自身财产的损失,权益受到侵害