京东商城苹果16pro屏幕偏色拒绝退款投诉

网友保保_Gi1WZRNc 2025-06-17

已完结

本人于6月15日购买苹果16pro手机存在屏幕偏色问题，京东自营店铺拒绝退款。

投诉进度

用户评价

2025-06-18 01:17:07

用户申请完结

2025-06-18 01:17:02

解决方式

已解决

解决方案

补偿

用户补充投诉

2025-06-17 16:38:27

补充内容

客服拒绝电话沟通协商，一拖再拖

消费保投诉平台跟进

2025-06-17 02:28:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 02:28:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-17 00:20:04

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

6979元

投诉编号：

99002116

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