京东商城音箱保价及退货纠纷
网友保保_bqFOWqRS
已完结
我于2025年6月13日下午在京东旗舰店花1939购买了曼哈顿音箱，是送朋友的搬家礼物，结果第二天上午6月14我就发现价格是1648了，我就找客服了我问能不能申请保价，客服说国补的不能申请，我就问了那我只能退这个，然后从新下单买一个了哦，客服是实在不好意思……结果第二天快递员来取件说撕了保护膜不可以退……哪一个保护膜会影响销售吗，那也没注明起来以后不能退货了呀，我的诉求就是退货
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
也不给客户说清楚一点，全是模模糊糊，诱导消费，现在手里有2个这个音响了……摆在家里也没撒用
用户发起投诉
