携程无理由驳回酒店改签及取消申请，要求退款

网友保保_Cbq1GRIH 2025-06-17

已完结

我于2025年6月17日因天气原因无法正常出行，在携程旅行app澳门葡京人酒店页面规定时间内申请修改酒店入住时间，两次无理由驳回，再次申请取消订单并阐述相关缘由，依旧被无理由驳回。电话咨询酒店方被告知酒店方并未收到相关交易信息，转移询问平台客服又推顾左右而言他，以上通话均有录音记录。该平台损害本人公平交易的权利。由于并未超过未入住时间，申请退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-06-17 22:00:00

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2025-06-17 18:02:22

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2025-06-17 16:02:42

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投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99005624

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