联想商城14天无理由退货后未按承诺退款
网友保保_1301b163
已完结
我于2025年6月2日在联想官方app 下单购买拯救者y9000x 2025款笔记本，6月4日收到笔记本，本人于6月7日申请退货（14天无理由），联想官网于6月10日签收笔记本，该售后订单显示3-5个工作日原渠道退款，截至6月17日，未在承诺周期内退款，且多次沟通无效，致使本人国补资格以及相关 618相关活动优惠无法享受，强烈要求退货退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
经前面投诉，本人于6月17日下午17:15分收到，联想退款9306.71元，但并非该笔订单的实付金额10999元，因此联系线上客服，询问原因，被告知已反馈负责同事，目前并未反馈，于6月17日19:44分收到联想关闭订单短信，因未收到剩余款项，故再次联系线上客服，对方表示已反馈相关人员，目前无答复，本人截止现在，因为订单关闭了，只退部分的钱，没有任何说明，没有任何反馈，客服一问三不知.联想官方的售后极其业余，所有的服务热线和客服人员均表示已督促相关同事办理或稍后有工作人员跟您联系，但从投诉至今没有任何人员跟我联系过，如果联想是这种处理方式的话，需要招那么多客服人员、设置热线做什么，反正也回答不了任何问题，干脆都设置成机器人，ai之类，简直是烂到骨子里了，退个款都退不明白，也没有任何解释，赶紧退钱！！！
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