以纯裤子出现刀割划痕，客服拒绝退换

网友保保_OBtjmECb 2025-06-17

处理中

6.14 购买了衣服和裤子，在 6.16 号晚上手洗然后 17 号穿的时候发现裤子上有一条划痕，不像刮到的，像刀割的，很平整，找客服解决说我已经洗过了，不给退换啥的，一点解决方法也不给直接说不能退换，买了很多次以纯的衣服裤子，第一次出现这种情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 23:40:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 19:05:48

投诉信息

以纯（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷质量问题态度恶劣

投诉诉求：

赔偿解释更换

涉诉金额：

229元

投诉编号：

99006827

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