抖音商城话费充值100元未到账，要求退款
网友保保_NdP0cZGR
已完结
我于2025年6月17日08:5:43在翼支付商城充值了100元话费，她那边平台上面显示2025年6月17日09:06:10充值成功，同时我在2025年6月17日08:56:56在抖音平台也充值了100元，现在我的移动APP上面显示只到账了100元话费，现在问题就是我分别在两个平台一共充值200元，但我实际到账100元，还有100元未到账，我打10086客服那边提供了充值成功的那个100元是2025年6月17日09:05:54到的账，现在两边都提供的到账时间和我实际到账时间不符合，欺*消费者侵害了我的消费权益，诉求是：要求退还我充值的钱
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
