抖音商城手镯货不对版且损坏要求退款

网友保保_dHsXTrVQ 2025-06-18

已完结

我于2025年6月7号，在抖音，奇怪的手镯（37****26833）购买的粉丝定制手镯，出现了，手镯有裂，颜色不一样，尺寸和已告知的不符，我诉求是退款退货

投诉进度

用户申请完结

2025-06-18 20:41:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 17:38:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 16:50:40

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷货不对版虚假宣传商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款解释更换补偿

涉诉金额：

2999元

投诉编号：

99011864

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