朴朴超市整单送错且会员费退款拖延

网友保保_HcxuL3XE 2025-06-18

已完结

我在朴朴app上买了一些菜并且刚办了年卡会员，但是商家整单给我送错了，于是我退回了货品，并要求整单（包含了刚买的年卡费）退货退款，目前两天了，商家只退我19元菜品费用，69元的会员费拖延不退给我，联系他们官方客服敷衍了事，现在已经两天了还没人给我退卡

投诉进度

用户申请完结

2025-06-19 10:52:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 16:54:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 15:52:25

投诉信息

朴朴超市

投诉问题：

发货纠纷账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99011439

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