滴答出行车主违规驾驶及客服处理不当投诉

网友保保_hOAYWaJF 2025-06-18

已完结

6月16号晚上从江门出发至广州，在滴答出行打车，车主使用非本订单的车辆运载乘客，同时在高速上90的时速刷朋友圈玩抖音，客服没有风险意识，完全没有作为，甚至告知乘客在高速下车，要求退款乘车费用以及高速费无果，一直敷衍，企业回复结果居然是要求用户撤销申请，有没有搞错？

投诉进度

企业完结

2025-06-19 13:08:19

处理结果

您好，此投诉系该用户错误操作，麻烦撤销，谢谢！

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 03:13:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 03:13:19

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-18 16:37:18

投诉信息

滴答出行

投诉问题：

车牌被套用服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

150元

投诉编号：

99011763

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