盒马鲜生购买鸡尾酒变质，申请退款及赔偿遭拒

网友保保_73BYlhK6 2025-06-18

处理中

我在2025.6.18在盒马线上（配送门店为深圳梅林店）购买了一组含果汁成分鸡尾酒共四瓶，收到后其中一瓶出现明显的絮状漂浮物，严重变质，向客服提出退款不同意，反复说要取回去，我不同意要求仅退款一瓶。如若我喝了其他三瓶有问题，盒马取回货品已然销毁证据我如何保护自己权益？要求盒马仅退款并按照食安法第148条赔款1000元！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 08:00:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 21:02:46

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-18 19:03:14

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投诉信息

投诉问题：

商品丢失/损坏违规商品退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

35元

投诉编号：

99012636

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