抖音商城购买苹果手机货不对版且退款无门

网友保保_kmrAGmkd 2025-06-19

已完结

我在2024年6月14日在广州卿锐贸易优品小铺买了一台苹果手机 6月16到货后付款成功后打开发现跟我买的不是一样我联系客服客服刚开始回复我我说补发后来我想退款退货客服已读不回我的诉求是请商家退回我的3750元保障我的钱原路返回到支付渠道

投诉进度

消费保投诉平台完结

2025-06-19 14:03:17

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，请详细填写投诉内容（纠纷内容一定要详细），明确被投诉方名称及提供购买平台的扣款凭证、支付详情页截图，企业联系方式和订单号，消费保才能更好开展跟进反馈工作。谢谢！

用户补充投诉

2025-06-19 06:22:43

补充内容

客服刚开始一直说是仓库发错货了我刚开始要求补发后面客服开始敷衍我要求退款退货客服一直不回复我

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 06:20:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-19 06:19:35

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3750元

投诉编号：

99014288

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