丰巢寄件被退回未及时退费效率低下
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我于2025年6月13日晚上在丰巢寄了一个快递，顺丰极速达，从江苏寄到辽宁，运费40元，是航空件，在我这边起飞过安检的时候，没有安检通过，原路退回了，（已拿到）然后我15号联系了一下顺丰要求退运费，顺丰告诉我因为我这边是第三方（丰巢）寄件，快递费没有到他这边，需要我跟丰巢联系，我这边6.15日已跟丰巢客服电话联系，让我耐心等待7个工作日，后续6.17、6.19日我app联系客户，客服说还在查询处理，进度0%，作为一个知名企业，效率低的让人发指，诉求是快速把我的快递费退给我。
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