丰巢快递柜退货包裹无法取出导致财产损失
网友保保_PcNMR00u
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我在抖音平台购买了一个包裹 “发胶与发泥” ，因为这个东西不合适我，我申请了退货，28号用了丰巢快递柜退货，我把货品投入柜后，一直没有了消息，也没有人打电话给我什么的，直到30号我发现我的包裹还没有被取件，一直在确认运费，我就打电话给快递员，快递员说因为气体原因发不了，让我联系丰巢人工取出来，重新寄件，但是没有人给我打电话说寄不了啊？然后我就联系丰巢 丰巢此时说因为柜子被占用，开不了柜，我的东西在里面怎么会被占用呢？丰巢说可能是系统问题，这个时候是我取也取不走，寄也寄不走，就一直在这个阶段卡着了，丰巢说上报让我等，等了3个工作日之后工作人员联系我去柜门，可以打开柜子了，然后我马上去柜门取快递，此时！ 此时丰巢快递柜又说被占用打不开。我说为什么我的东西在里面还能被别人打开来，他又说系统原因，我现在退货时效已经过期了，但是我的包裹是寄也寄不走，取也取不出，因为丰巢快递柜，我已经造成了财产损失，造成了精神损失，我每天打电话联系，还是一直在拖我，一直在敷衍我，就是解决不了实质性的问题。我请求帮忙介入。
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我的诉求是：赔偿我的包裹金额（50），以及我的精神损失（包裹金额三倍）。
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