Agoda平台时间显示误导消费者，请求改善服务与退款
网友保保_0f3e0bb9
已完结
我于6月13日下午3点06分在Agoda平台预定了日本东京酒店三晚，我预定的时候明确确认了是可以免费取消订单，但是当我更改付款方式的时候平台在没有通知的情况下擅自将订单修改成了不可取消。当我看到平台发过来的确认邮件，我马上在13日3点06分申请了取消退款。当天平台回复将在24小时内处理我的申请，结果在6月15日平台拒绝我的免费退款申请。根据平台发来的酒店订单确认函我在3点16分前都可以免费取消而平台方却说是要在东京时间3点16分才能免费取消。我当时在Agoda平台预定酒店当然以平台显示的实时时间为准。平台方对消费者玩弄文字游戏并言语傲慢。我要求平台方立刻免费取消我的酒店预定并全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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