Agoda订单不可取消却遭拒退，涉嫌霸王条款
网友保保_1bac5b65
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2025年6月21日的03:47我在该公司名叫agoda的平台预定了两天的济州岛酒店，订单编号：16****0731，支付了2483.26元，下单平台软件出现了二次付款的情况，第二次付款我怕倒刷则退出了界面，结果收到邮件消息平台取消了这笔订单，之后申请退款，Agoda以“住宿方拒绝”为由拒绝，可酒店回复未到扣费时间，该退款无需得到酒店的回应，可直接联系平台退款。但Agoda仍以订单不可取消为由拒绝退款，客服还敷衍推诿。Agoda此举严重违反《消费者权益保护法》第四条规定，酒店同意退款，平台却拒绝，侵犯我公平交易权。既然订单不可取消，却又允许操作取消，导致我现在无房也无退款，存在误导消费嫌疑，是霸王条款。我有充足证据：订单截图、取消与重新预订记录截图、与酒店沟通的邮件截图、Agoda拒绝退款通知截图。我的诉求：Agoda立即退还2483.26元；整改不合理退款规则，杜绝霸王条款。望消费保平台介入，帮我维权，规范平台经营。
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