大众点评美容服务转让未告知，退款及赔偿纠纷
ZAP
我于2024年6月15日于大众点评app上购买美容服务脱毛八次卡，付费1249，订单号4953****0870，对应店铺焕颜居，当天销卡并进行一次脱毛剩余七次，1249/8=156.125，剩余卡费1249/8*7=1092.875，后店铺进行转让但并未告知转让，我又出差三个月回来后到达原地址才发现已转让，到达前新商家也未告知转让，到达后才表明无法提供服务，与原商家沟通原商家拒绝退款，并且说新商家具有接待原客户责任，要我找新商家提供服务或者退款，原商家未告知转让，拒绝退款，新商家拒绝提供服务也拒绝退款，作为消费者，原商家和新商家之间的转让我不应该负责，反而原商家和现商家都有转让告知义务却未履行在7月转让时也未告知转让，并且购买服务却不能提供服务，总体已构成欺诈，按消费者保护法应该进行三倍赔偿。我原本只要求责任方进行全额赔偿，美团(大众点评）平台具有监管责任，我是通过美团付款的，无法提供服务美团却不能够全额退款，并且原商家在美团账号一直存在给我造成迷惑性，平台一直推诿责任，表示无法判定到底是原商家还是现商家问题，但平台也不能全额退款只能赔付500，反复沟通也只能赔偿500，最后一次与美团沟通的时候我也表明我是不接受这个处理方案的，暂时收到500，我原本要求是仍需全额赔偿也就是再赔偿我1092.875-500=592.875，但是因为整个过程已经构成消费欺诈，然后这么长时间一直未解决加上这么长时间给我工作生活耽误了时间，我要求增加三倍赔偿，592.875*3=1778.625，总计592.875*4=2371.5。
投诉进度
