哔哩哔哩商城手办下错单无法退款或换货

网友保保_GFBRhv51 2025-06-19

处理中

在2025年19点58分下单了一份价值399元的手办，付了67.35元的定金，但是由于商家的指代不明确导致下单下错了，下错单后第一时间，我想要退款或者换货，经过咨询我并不能退款或者换货，我想寻求帮助

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 21:13:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 21:13:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 20:14:12

投诉信息

哔哩哔哩（线上商城）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务更换

涉诉金额：

399元

投诉编号：

99018874

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