中国移动扣费异常，要求退款并告知业务来源

网友保保_VMhkCtrv 2025-06-19

处理中

我是中国移动188****5896用户，2024年10月在营业厅办理畅享9元包话费套餐，今年3月开始，扣费30元，最多39元，费用有套歺外上网或其它费用，询问10086告诉我，即刻取消并退费，本月可能还扣，7月份在打电话，我询问那个部门或业务员给加的业务，告知他查不到，请问中国移动你们办的你们不知谁办的，要求退款并告知那给办的。

投诉进度

企业跟进

2025-06-20 08:57:33

跟进内容

您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 00:10:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 00:10:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 22:16:26

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99019451

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