淘宝商家以拆封为由拒绝七天无理由退货退款
网友保保_lchLnWp8
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。我于2025年6月8日在淘宝平台hitcard旗舰店购入一款亚克力材质卡砖，收到货后拆开包装发现不喜欢，于是在七天无理由期限内进行了退货退款，商品本身亚克力材质制品未撕膜，并把赠送礼物、原包装，都进行了退还的情况下不影响商品完好，商家签收了快递拒绝了我的退货退款申请，理由是我将商品“已拆封”，我仅基于拆开商品查看购买商品是否有问题的基础上打开了包装，而卖家在商品提供七天无理由退货退款服务及塑封膜未写明拆开后不退不换的情况下，以“已拆封”为由拒绝履行三包义务，且拆封不退该条例严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了消费者权益保护法第26条规定，并且在《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定“已拆封”不得以作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高受到50万元的处罚。我退货时将原包装盒、商品本身、赠送礼品都一一返还不影响商品完好，商家应履行三包义务，正常处理退货退款，同意退货退款申请。
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