投诉天猫Herlab她研社卫生巾发现黑色异物要求赔偿
网友保保_HfjgHI86
处理中
我于2025.6.16日在天猫Herlab她研社旗舰店购买卫生巾 昨天晚上打开想使用后 发现黑色异物 而有异物的情况下有关于处理的方式与赔偿： 消费者的基本权利:根据《产品质量法》，消费者有权要求销售者更换、退货或赔偿损失。如果因产品缺陷导致损害，消费者可以向生产者或销售者请求赔偿。 赔偿标准和金额: 1.退货或更换:消费者可以要求销售者进行退货或更换。 2.赔偿损失:如果异物问题导致消费者损失，消费者有权要求赔偿损失。 3.增加赔偿:根据《消费者权益保护法》，消费者可以要求增加赔偿。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 4.退一赔三:如果消费者能够证明商家存在欺诈行为，则可以要求按照商品价款的三倍进行赔偿。在这种情况下，增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
明明是产品不合格 客服先告知消费者如果有异物已铲除。但消费者仍然收到了不合格产品。如果这个厂家真的这么严格 那网络上的也不会这么诋毁她研社吧… 只有我一只使用这个牌子 觉得挺不错的 这么贴身的物品。出现这种问题。还是经期之间。对我已经有阴影 恶心 她研社真的伤我心了。
用户发起投诉
