大众点评APP擅自退款并解除合同投诉

网友保保_umWzciiU 2025-06-20

处理中

我与2025年6月19号购买套购套餐，平台在未与我沟通且同意的情况下直接退款，擅自变更解除了合同，侵害了消费者的合法权益。

投诉进度

企业跟进

2025-06-20 18:25:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 18:24:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 18:24:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-20 17:00:22

投诉信息

大众点评APP

投诉问题：

售后服务欠缺无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

350元

投诉编号：

99023612

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