瑞幸咖啡送餐超时拒绝退款投诉
网友保保_6tBwd1fM
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我于2025年6月20日15:46:46在京东平台支付下单瑞幸咖啡柚 c 美式一杯，平台承诺最晚在16:15送达，超过最晚送达时间20分钟以上送达的会免单。订单实际送达时间为17:06:41，在后续订单完成申请退款时，瑞幸咖啡（天山百货店）直接取消服务单，拒绝退款。联系京东客服后，京东客服表示瑞幸咖啡为商家自营，不归京东平台管理，无法协助进行售后。本人认为瑞幸咖啡单方面违背约定，重点是直接拒绝售后沟通，在此举报，要求其按下单时约定的送达时间超过约定送达时间20分钟以上便免单的约定退款6.6元。
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