哔哩哔哩大会员退款被拒，客服态度敷衍

网友保保_cvo9z7ID 2025-06-20

已完结

我于2025年6月20号在哔哩哔哩下单了大会员连续包月，当天晚上申请退款，平台概不处理，拖延应付，客服态度敷衍，且不承认7天无理由退款，我希望平台能够退还会员费

投诉进度

企业完结

2025-07-02 19:19:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-21 00:26:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-21 00:26:23

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-20 19:22:22

投诉信息

哔哩哔哩-宽娱-幻电信息

投诉问题：

服务态度差交易问题退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

18元

投诉编号：

99024459

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