去哪儿退票手续费过高，多扣127元不合理
网友保保_HZOTMSjj
已完结
我在6月20号买了三张动车票，共消费397元，于下午退票，动车发车时间为6月23号，按照退票费规则，应该只能收我5%的手续费，但是只退了我250元，中间差了147元，按照规则，他只能收20块的手续费，他却收了147元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
他已经跟我道歉了
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
