瑞幸咖啡外卖送餐超时且骑手未通知导致无法售后
网友保保_BUFwLb0M
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我在2025年6月21日上午8点34分下单了京东外卖，瑞幸咖啡（德富置业大厦店），当时订单上显示预计9点06分送达，结果骑手没经过我的允许，也没打电话通知我，就在9点02分私自点了完成订单，但我是没收到餐的，我以为是真的送到了，等到9点15分还没送到，我就给骑手打电话，他也没给我正面的回复，我挂了电话后，骑手也没给我回个电话，到9点35分餐才送到我手上，我问骑手为什么不给我打电话说明一下原因，他的回答是，前面太多订单了，没空打电话！期间我在京东平台上申请了两次售后，都是因为显示订单已结束，无法售后！我打瑞幸咖啡的客服热线也是没人接的！那么请问这个服务态度是怎么回事？？？我的诉求是，请按照京东平台的超时20分钟免单的操作执行！！
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