淘宝网购物纸巾破损丢失商家拒绝退款补偿
熊
已完结
我于2025年6月18日在淘宝电商平台tempo 官方旗舰店购买纸巾，订单总共有三箱纸巾，但其中一箱纸巾破损，到货少了一包，而且一边外侧有水渍，另一边外侧有爆开，第一时间反馈给商家，商家称这是物流的问题，我要求商家对此问题进行退款补偿，商家一直拒绝，联系淘宝网一直显示平台无法进入，目前在淘宝消费无法维权，请帮忙，谢谢！
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